Trong ngành công nghiệp hiện đại, việc đảm bảo chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ là rất quan trọng và cần thiết để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng.

Trong bối cảnh đó, vị trí QA xuất hiện và đã trở thành một trong những vị trí quan trọng và được ưa chuộng trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Nhưng vậy, QA là gì và vai trò của nó trong công việc là gì? Hãy cùng tìm hiểu về chủ đề này trong bài viết dưới đây.

QA Là Gì?

QA là viết tắt của "Quality Assurance", dịch sang tiếng Việt có nghĩa là "Đảm bảo chất lượng". QA là một quy trình hoặc tập hợp các hoạt động được thực hiện để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng nhất định. Trong lĩnh vực phần mềm, QA là quá trình kiểm tra và đảm bảo rằng phần mềm được sản xuất đáp ứng được các yêu cầu chất lượng được đặt ra, như tính ổn định, độ tin cậy, hiệu suất và an toàn.

Vị trí QA (Quality Assurance) có thể có trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm:

• Lĩnh vực phần mềm: QA là một vị trí phổ biến trong ngành công nghệ thông tin, đặc biệt là trong phát triển phần mềm. Các chuyên gia QA đảm bảo rằng phần mềm đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng nhất định.

• Lĩnh vực sản xuất: Các công ty sản xuất thường có các vị trí QA để đảm bảo rằng sản phẩm được sản xuất đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.

• Lĩnh vực dược phẩm: QA cũng là một vị trí quan trọng trong lĩnh vực dược phẩm để đảm bảo rằng các sản phẩm dược phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.

• Lĩnh vực thực phẩm: Các công ty sản xuất thực phẩm cũng có các vị trí QA để đảm bảo rằng các sản phẩm thực phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn.

• Lĩnh vực kiểm định chất lượng: Các công ty kiểm định chất lượng cũng có các vị trí QA để đảm bảo rằng các dịch vụ kiểm định đáp ứng được các tiêu chuẩn chất lượng nhất định.

Tóm lại, vị trí QA có thể có trong nhiều lĩnh vực khác nhau và đóng vai trò quan trọng trong đảm bảo chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.

Các Tiêu Chuẩn Và Lịch Sử Của QA

QA (Quality Assurance) là một lĩnh vực quan trọng trong công nghiệp hiện đại, tuy nhiên, nó không phải là một khái niệm mới mẻ. Việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đã tồn tại từ lâu và được phát triển qua nhiều giai đoạn khác nhau.

Trong thế kỷ 19, khi cuộc Cách mạng Công nghiệp bùng nổ, các sản phẩm công nghiệp được sản xuất trên quy mô lớn hơn bao giờ hết. Với sự gia tăng về số lượng và độ phức tạp của sản phẩm, việc đảm bảo chất lượng của chúng đã trở nên cực kỳ quan trọng. Vào thời điểm đó, các nhà sản xuất đã bắt đầu áp dụng các quy trình kiểm tra chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn nhất định.

Sau đó, vào thập niên 1920, Walter A. Shewhart, một nhà toán học và kỹ sư người Mỹ, đã đưa ra một hệ thống để kiểm soát chất lượng sản phẩm theo cách khoa học hơn. Đó là sự xuất hiện của bộ ba "kiểm soát quá trình" (process control), "kiểm soát chất lượng đầu ra" (quality control), và "kiểm soát định mức" (inspection).

Từ đó, các tiêu chuẩn về chất lượng được phát triển và đưa vào sử dụng. Ví dụ, tiêu chuẩn ISO 9001 đã được phát triển vào những năm 1980 và trở thành một trong những tiêu chuẩn chất lượng quốc tế phổ biến nhất. Nó cung cấp một hệ thống quản lý chất lượng được công nhận trên toàn thế giới và đảm bảo rằng một tổ chức đáp ứng được các yêu cầu của khách hàng và luật pháp hiện hành.

Trong các năm gần đây, với sự phát triển của công nghệ và sự bùng nổ của ngành công nghiệp phần mềm, QA đã trở thành một phần quan trọng của phát triển phần mềm. Ngày nay, các tiêu chuẩn như ISO 9001 và các tiêu chuẩn khác như Agile và DevOps đã được áp dụng rộng rãi trong lĩnh vực phần mềm để đảm bảo chất lượng sản phẩm và cải thiện quy trình phát triển.

Các Nhiệm Vụ Chính Của 1 QA

Công việc của QA (Quality Assurance) là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu chất lượng nhất định trước khi được phát hành đến khách hàng hoặc người sử dụng. Các nhiệm vụ chính của QA bao gồm:

• Thiết kế và triển khai các kế hoạch kiểm thử để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và các yêu cầu của khách hàng.

• Tiến hành các hoạt động kiểm thử để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng nhất định. Các hoạt động kiểm thử có thể bao gồm kiểm tra chức năng, kiểm tra hiệu suất, kiểm tra bảo mật, kiểm tra tích hợp, kiểm tra ổn định và kiểm tra tương thích.

• Ghi nhận và báo cáo các lỗi và vấn đề tìm thấy trong quá trình kiểm thử.

• Hỗ trợ trong việc phát triển và triển khai các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng.

• Đưa ra các đề xuất để cải thiện quy trình phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ.

• Tham gia vào các hoạt động đảm bảo chất lượng tổng thể của tổ chức, bao gồm giám sát các quy trình và đánh giá hiệu quả của chúng.

• Đưa ra các khuyến nghị về các thay đổi hoặc cải tiến để đảm bảo rằng quy trình và sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và nhu cầu của khách hàng.

Tóm lại, vai trò của QA là đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu chất lượng nhất định và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các chuyên gia QA cần có kiến thức và kỹ năng chuyên môn về các quy trình kiểm thử, quản lý chất lượng và phát triển sản phẩm để thực hiện các nhiệm vụ này.

Ngoài ra, tùy vào từng doanh nghiệp/công ty, các đầu mục công việc của QA có thể ít hoặc nhiều hơn.

Kết luận

Tổng kết lại, QA (Quality Assurance) là quá trình đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu chất lượng nhất định trước khi được phát hành đến khách hàng hoặc người sử dụng.

Các chuyên gia QA cần có kiến thức và kỹ năng chuyên môn trong ngành về các quy trình kiểm thử, quản lý chất lượng và phát triển sản phẩm để thực hiện các nhiệm vụ này. QA là một phần quan trọng của quá trình phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ, đóng vai trò quan trọng trong đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.